রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

8m711 প্ল্যাটফর্মে আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময়, বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় — সেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
8m711 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার দাবি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা চালু আছে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর লাইভ চ্যাট থেকে সরাসরি গোপনীয়তা টিমকে বার্তা পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজেই প্রোফাইল তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং লগ ইনে OTP যাচাইয়ের ধাপ আছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ইতিহাস শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই দেখা যায় — আমাদের সহায়তা দলও সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পায় না, শুধু লেনদেন স্ট্যাটাস যাচাই করতে পারে।

SSL এনক্রিপশন সব পেজ ও ফর্মে SSL সক্রিয় — আপনার তথ্য পাঠানোর আগেই এনক্রিপ্ট হয়ে যায়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব না
OTP লগ ইন যাচাই মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে প্রতিটি লগ ইন যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়
তৃতীয় পক্ষ নীতি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পথ নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কাউকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ও লগ ইন কার্যক্রমের রেকর্ড রাখা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার জন্য প্রয়োজন।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে দেওয়া হবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় রাখা তথ্য এর বাইরে থাকবে।

হ্যাঁ, সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে, তবে মূল লবিতে প্রবেশ করা যাবে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখি।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।